Recibe tus piezas de Sustancia en 5 días. También visita nuestro showroom en Tepoztlán, Morelos. SHOP NOW

Piezas

  •  Todas nuestras piezas son libres de plomo y certificadas como tal, lo que hace posible su envío a destinos internacionales.

 

  •  Sí, es libre de químicos y producido con elementos naturales. Comer en barro es una experiencia que eleva los sentidos y todas las piezas pueden y deben ser utilizadas para cocinar. 

 

  •  Es normal que la pieza de barro filtren, para aminorar este efecto natural del barro, te recomendamos remojar la pieza en una solución de agua con sal por al menos 24 horas, la sal ayudará a tapar los poros que quedan en el barro tras la cocción. Puedes leer todas nuestras recomendaciones en la sección de "Instrucciones de Uso" 

  •  Depende del tamaño de la orden. Todo es  hechos a mano y la producción puede demorar hasta 3 meses dependiendo de la cantidad de las piezas. Los productos en nuestra tienda en línea están disponibles. 

 

  •  Para pedidos especiales escríbenos a: contacto@sustanciamexico.design

Descuentos
    • Para conocer nuestra política de descuentos escríbenos a: contacto@sustanciamexico.design 

Envíos

  •  Sí, trabajamos con FedEx y podemos realizar envíos a todo el mundo. Nos encargamos de toda la logística y documentación para que la mercancía llegue de manera oportuna y sin problemas.

  •  Para poder dar un costo de envío, tenemos que conocer la cantidad de piezas, asÍ como el destino. Con esta información te podremos dar detalle del costo.

  •  Es muy importante que al momento de recibir las piezas verifiques el pallet/paquete, y lo abras inmediatamente para revisar que todo se encuentre en buen estado. Si alguna pieza se rompió, es importante que no deseches nada del material de empaque, ni del pallet (en el caso de órdenes grandes. Te solicitaremos fotografías de la caja, de la pieza rota, y de el material de empaque para poder comenzar con la gestión del seguro. Podemos reponer o reenviar la pieza. Considera que el costo del envio no estaría incluido en el seguro, únicamente el valor de la pieza.
×